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最近和一个卖家聊天，说店铺的流量已经掉了一半了，转化也是掉了一地，销量更是一下掉了三分之二，问我该怎么办？我问为什么会出现这样的情况呢，卖家给了我两个字：差评！！！
差评真的有这么大的威力吗？我个人认为是没有的，通过和卖家的沟通，我了解到了评价之所以出现了那么大的负面影响，主要还是卖家的处理方法和运营习惯造成的，下面就和大家说说卖家的不良习惯和遇到差评该怎么处理！
1. 通过查看链接我发现，买家的店铺是一个四钻的淘宝店铺，月销在800件左右，对于一个四钻的淘宝店铺来说，已经是镇店之宝了，但是他的文字评价只有十几条，带图的更是没有，多数都是买家的默认评价，那这几百个真实买家跑哪里去了？可能是买家懒，但是卖家更懒，难道不可以去催评吗？发发旺旺打打电话求个好评，我认为不是很难的事情吧，可以发货的时候做做活动，买家带图好评这些，都是小投入大收益的事情，这个就是典型的买家懒，卖家更懒的例子，如果好评多的话，一两条差评，根本不会带来那么大的负面影响。
2. 沟通中得知，差评出现已经三四天了，直到出现了流量转化下跌，卖家才找原因，这是典型的不关注店铺和售后的表现，如果卖家订购了评价好助手软件，差评一秒提醒，第一时间看到了差评并即时补救，也许还来得及。
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发表于 2018-12-18 07:38:00
发表于 2018-12-23 14:29:39
