用心开店，被买家投诉恶意骚扰，扣12分，基本没流量

猫***

店铺都是我自己用心开的，一直没刷过，最近没流量，正好来学习下，也分享下自己的遭遇，大家引以为鉴：
我店铺是代购类的，基本就是什么优惠活动大，就买些什么东西进来，囤货自己慢慢出，这2年下来也有不少老客户，但同类的店铺很多，先不说假货，都是真货的情况下，大家竞争也属于同质竞争，同质量大，难免也就涉及到价格竞争，留下老客户或者说只靠老客户也是很难生存的，但起码也是慢慢的往上走，一天一天的小店也有起色，混到今天弄到蓝冠，本来以为就这样平稳下去也能维持个生计，混口饭吃，就在今年11月初，被一个买家投诉恶意骚扰，直接被扣12分，店铺流量以下就没啦，本来销量很好的宝贝也排名下降到8-10页左右，现在每天基本只有老客户买，没有新客户，很是郁闷。简单说下被投诉的过程：

[sell=10,3]这个买家买过2次东西，纠纷这次是第3次，她要求我给她包邮，其实已经很便宜，而且她只要3瓶神仙水小样，我自己本来也很好出的，好几个老客户都要这个，我只是没货而已，我没同意，她说去其他家买，我说好的。结果她把第2次买的东西都中评，而且第一次买的东西都追评恶意评论，当时情景实在气不过，就说她极品，垃圾，什么东西之类的，结果投诉到淘宝，被小二直接12分，屏蔽7天。刚放出来，有赶上双11的流量挤压，所以现在基本没有流量。我个人感觉这12分给店铺的降权还是很严重的，再此劝告大家，无论什么情况，最好别跟买家争吵，骂街对自己更没好处的[/sell]

yuanw***

貌似很不错