店淘 无货源 被投诉怎么做

猫***

做无货源的在采集数据不好和过滤不干净就会有被投诉的可能，  很多人在找总店撤销投诉的时候不知道怎么和总店去沟通，其实所有的纠纷和不一致都是沟通不完全导致的。在收到实拍类盗图的时候一定要第一时间去找总店处理，而图片护盾删除的宝贝一般第一次是不扣分的
1.进店  
进店找客服聊天，先发被投诉的商品链接，然后问总店是不是实拍图片（商品链接）请问这款宝贝是您家实拍的图片吗
下面会有两种情况'
第一是总店客服回答了：是的
第二是回答：不是:
如果回答“是”
下面应该说：您好亲我这边是做淘宝代购的，不小心采集到您家宝贝了，销售价格和商品都和您家一样的，我这边出单会在您店里购买的，我这边没有实际的货源的。如果方便的话麻烦帮忙撤销下盗图（或售假）投诉，如果您不想我店里出售您家商品我可以吧商品删除，做小店不容易，真的谢谢了。
投诉编号（......）
这时候一般总店只要回答了是或者不是，就不好装做没有看到这条信息无视你的问题这种情况了
然后顺藤摸瓜，尽量多聊几句培养下信任感，让他感觉您是一个真实做淘宝的而不是发广告的
我们以前的那种聊天手段存在的一个误区就是进店就问我是做什么的，帮我撤销投诉。一般情况下总店会吧我们当做发广告的无视掉
如果回答：不是-

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ziwe***

空军建军节

cpy***

猫窝论坛给我省了好几千块钱，学习很方便

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教程很清晰，学到了不少的干货，赞

yaon***

不错，看了几节课程，对我帮助很大，少走了很多弯路

ahon***

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全村希***

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